創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷人（第二期）
“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷人”是中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)、中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)社聯(lián)合主辦的年度書(shū)業(yè)營(yíng)銷推展活動(dòng)中設(shè)立的推展項(xiàng)目之一。為鼓勵(lì)創(chuàng)意營(yíng)銷、推薦營(yíng)銷人才，本報(bào)陸續(xù)刊登優(yōu)秀案例，以期為行業(yè)提供有益參考。
馬曉靜：打造多元空間 做好讀者群體拓展與服務(wù)細(xì)化
人物檔案 馬曉靜（浙江杭州解放路購(gòu)書(shū)中心經(jīng)理）
2002年進(jìn)入杭州市新華書(shū)店，已在門(mén)市工作23個(gè)年頭，她熱愛(ài)紙質(zhì)圖書(shū)、喜歡與讀者溝通，用責(zé)任和愛(ài)心守護(hù)實(shí)體書(shū)店傳遞知識(shí)、思想和精神的文化使命，創(chuàng)新場(chǎng)景化服務(wù)，提升書(shū)店核心競(jìng)爭(zhēng)力。
推薦理由 2024年杭州解放路新華書(shū)店?duì)I銷工作亮點(diǎn)紛呈，通過(guò)營(yíng)造文化氛圍、走出去拓展合作客戶、開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)以及舉辦近300場(chǎng)文化活動(dòng)有效提升了書(shū)店影響力，豐富了讀者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2002年，馬曉靜進(jìn)入杭州市新華書(shū)店，用真誠(chéng)和熱情守護(hù)一家讓人備感溫暖的書(shū)店成為她多年來(lái)堅(jiān)持不變的初心，這也讓她在書(shū)店的工作中如魚(yú)得水。2024年初，歷經(jīng)410天升級(jí)改造的解放路新華書(shū)店重新開(kāi)業(yè)，馬曉靜的工作也迎來(lái)了新的轉(zhuǎn)折和拓展，通過(guò)創(chuàng)新場(chǎng)景業(yè)態(tài)、拓展多元空間項(xiàng)目、開(kāi)展線上服務(wù)以及組織富有創(chuàng)意的文化活動(dòng)等，2024年杭州解放路新華書(shū)店的讀者黏性和品牌影響力均得到了大幅提升。
推動(dòng)書(shū)店場(chǎng)景煥新升級(jí)，提升空間業(yè)態(tài)吸引力。煥新升級(jí)后的解放路新華書(shū)店突出“以書(shū)為媒”的“書(shū)店+”多元經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)閱讀與休閑融合體驗(yàn)。圍繞“情緒價(jià)值”這一關(guān)鍵詞，書(shū)店從硬裝軟裝設(shè)計(jì)入手，融入便捷、現(xiàn)代與江南建筑特色元素，營(yíng)造安靜舒適的環(huán)境。同時(shí)在背景音樂(lè)、圖書(shū)文創(chuàng)選品、主題展陳設(shè)計(jì)等方面精心策劃。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，書(shū)店搭建了“浙籍作家專臺(tái)”“英國(guó)文學(xué)展”“宋韻文化展”“最美的書(shū)展”等主題圖書(shū)展陳；打造了瀟湘水云古琴館、城市島嶼油畫(huà)空間、典雅集茶書(shū)房等多元空間；引進(jìn)“知江南”“上新了故宮”等多種與書(shū)店環(huán)境結(jié)合的文創(chuàng)產(chǎn)品和文具品牌。2024年3月，書(shū)店的“典雅集·茶書(shū)房”被浙江省文化廣電和旅游廳評(píng)選為首批25家省級(jí)“非遺茶空間”，通過(guò)獨(dú)特的環(huán)境與富有文化氣息的氛圍，不斷吸引著不同愛(ài)好的讀者。
執(zhí)行門(mén)店走出去策略，多維度拓展客戶合作。為打響書(shū)店在當(dāng)?shù)赜绊懥?，提升?jīng)濟(jì)效益，馬曉靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與學(xué)校、政府、圖書(shū)館、企事業(yè)單位等互動(dòng)，為其設(shè)計(jì)服務(wù)方案。2024年服務(wù)近200家客戶單位，除圖書(shū)采供外，還策劃執(zhí)行讀書(shū)會(huì)、非遺手作、詩(shī)詞朗誦等合作活動(dòng)，取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，有效宣傳推廣了書(shū)店品牌。書(shū)店不斷優(yōu)化團(tuán)購(gòu)服務(wù)，按照矩陣梳理服務(wù)單位，排查未聯(lián)系單位，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)。同時(shí)根據(jù)各單位的需求，做好個(gè)性化服務(wù)。例如，根據(jù)杭州第四中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的提議，在校內(nèi)開(kāi)辟了校園書(shū)店，做好為學(xué)校師生的零距離服務(wù)。
豐富讀者文化體驗(yàn)，創(chuàng)新線上服務(wù)與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。2024年書(shū)店共舉辦各類活動(dòng)近300場(chǎng)，涵蓋文化、少兒親子、研學(xué)活動(dòng)等類型。重視文化類活動(dòng)質(zhì)量，積極對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源，如與中國(guó)美術(shù)學(xué)院中國(guó)畫(huà)學(xué)院合作新書(shū)發(fā)布會(huì)、與杭州市上城區(qū)宣傳部等共同打造詩(shī)詞朗誦大會(huì)等，提升了書(shū)店的文化影響力。以提升自我成長(zhǎng)和親子關(guān)系為主題的讀書(shū)會(huì)，每?jī)芍芤粓?chǎng)，粉絲群活躍人數(shù)超過(guò)500人，活動(dòng)名額供不應(yīng)求。同時(shí)，書(shū)店關(guān)注到讀者群的變化并及時(shí)調(diào)整服務(wù)，更好地滿足不同讀者的需求，為書(shū)店未來(lái)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
線上，書(shū)店開(kāi)展小紅書(shū)和視頻號(hào)直播，小紅書(shū)針對(duì)本地讀者開(kāi)展活動(dòng)和暢銷產(chǎn)品“種草”，視頻號(hào)則組織專門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選品和文案策劃，以吸粉為主要目標(biāo)，拓展服務(wù)和銷售群體。通過(guò)眾多合作活動(dòng)、線上運(yùn)營(yíng)以及媒體宣傳等，顯著提升了書(shū)店在杭州的品牌知名度和影響力，助力閱讀真正成為當(dāng)?shù)刈x者的一種生活方式。（王新雪 采寫(xiě)/整理）
王語(yǔ)嫣：整合多方資源 激活閱讀推廣生態(tài)
人物檔案 王語(yǔ)嫣（重慶新華書(shū)店?duì)I銷策劃科科長(zhǎng)）
自2016年起，王語(yǔ)嫣先后在重慶新華傳媒有限公司的多個(gè)部門(mén)和崗位歷練，從閱淘網(wǎng)文案策劃，到營(yíng)銷中心市場(chǎng)推廣崗，再到策劃推廣部營(yíng)銷策劃科，每一步都積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
推薦理由 王語(yǔ)嫣善于在現(xiàn)有品牌閱讀推廣活動(dòng)基礎(chǔ)上，持續(xù)性深入挖掘品牌價(jià)值，有效整合多方資源，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容和形式的再創(chuàng)新，履職期間，帶領(lǐng)全科人員開(kāi)展了2024巴渝書(shū)市、“寫(xiě)在茅獎(jiǎng)邊上”系列主題活動(dòng)以及2024新華之選等影響力大、知名度高的全民閱讀推廣活動(dòng)。
作為重慶新華新成長(zhǎng)起來(lái)的一批90后科長(zhǎng)，王語(yǔ)嫣肯想、肯干，能力出色，經(jīng)多個(gè)部門(mén)多個(gè)崗位的鍛煉，擁有豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，善于聯(lián)動(dòng)線上線下、整合多種資源來(lái)策劃開(kāi)展各種閱讀推廣活動(dòng)。
攻克籌備難題，打造巴渝書(shū)市文化盛宴。2024年，王語(yǔ)嫣策劃執(zhí)行了“近悅遠(yuǎn)來(lái)·書(shū)香重慶——2024巴渝書(shū)市”。此次書(shū)市在原讀書(shū)月書(shū)展基礎(chǔ)上，融合“新書(shū)+舊書(shū)、零售+團(tuán)購(gòu)、圖書(shū)+多元、展示+展銷、線上+線下、活動(dòng)+休閑”6大模式，是一場(chǎng)集展覽、展示、展銷和互動(dòng)體驗(yàn)于一體的高規(guī)格文化盛會(huì)。
在策劃過(guò)程中，王語(yǔ)嫣所在部門(mén)面臨著諸多挑戰(zhàn)。策展規(guī)模大、籌備時(shí)間短、對(duì)接口子多且臨時(shí)變動(dòng)頻繁，她不僅要承擔(dān)書(shū)市方案的策劃撰寫(xiě)、布展方案的風(fēng)格設(shè)計(jì)，還要負(fù)責(zé)與宣傳部、集團(tuán)公司內(nèi)部各部門(mén)、外部各參展方、資源方、協(xié)辦單位、策展公司等涉及“上、下、內(nèi)、外”的溝通協(xié)調(diào)工作。面對(duì)復(fù)雜境況，王語(yǔ)嫣展現(xiàn)出了非凡的擔(dān)當(dāng)和戰(zhàn)斗力。她根據(jù)各方不斷提出的新要求和新意見(jiàn)，動(dòng)態(tài)完成方案調(diào)整，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”地協(xié)同各關(guān)聯(lián)方同步。根據(jù)時(shí)間表提速推進(jìn)項(xiàng)目招投標(biāo)、活動(dòng)執(zhí)行對(duì)接、各參展方資源協(xié)同等工作。從2024年2月17日文字版方案初稿成型，到2024年3月16日第一次策展設(shè)計(jì)溝通會(huì)，再到2024年4月17日書(shū)市正式開(kāi)幕，每個(gè)階段都緊張有序地推進(jìn)。籌備期間，她帶領(lǐng)科室同事日夜奮戰(zhàn)，圓滿完成巴渝書(shū)市策劃、籌備和執(zhí)行工作。
2024巴渝書(shū)市的成功舉辦體現(xiàn)在多個(gè)方面。王語(yǔ)嫣告訴記者，書(shū)市客流量與銷售均創(chuàng)歷史新高，整體接待客流約57萬(wàn)人次，開(kāi)展各類閱讀推廣活動(dòng)273場(chǎng)，整體報(bào)道總量達(dá)242次（篇）?；顒?dòng)的亮點(diǎn)“四個(gè)首次”更是令人矚目：首次將布展概念從“以書(shū)為主”向“以人為本”轉(zhuǎn)變，外展設(shè)計(jì)風(fēng)格與布局實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破；首次打造主旋律圖書(shū)特裝展區(qū)，發(fā)揮輿論宣傳主陣地作用；首次推出懷舊書(shū)集，成為書(shū)市最大亮點(diǎn)；首次聯(lián)合多方資源打造主題展示展覽區(qū)，極大增強(qiáng)了書(shū)市的文化體驗(yàn)感。
構(gòu)建“媒體+書(shū)店+作家”閉環(huán)體系，深挖閱讀價(jià)值。王語(yǔ)嫣積極與重慶日?qǐng)?bào)專欄“寫(xiě)在茅獎(jiǎng)邊上”聯(lián)動(dòng)，策劃推出了茅盾文學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品主題圖書(shū)展陳及茅獎(jiǎng)作家系列見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)。這一創(chuàng)新舉措將文學(xué)內(nèi)容的專業(yè)評(píng)析與圖書(shū)推薦、茅獎(jiǎng)作家見(jiàn)面會(huì)相結(jié)合，形成了閱讀推薦、內(nèi)容解析、名家面對(duì)面的閱讀活動(dòng)推廣閉環(huán)。
為了讓更多讀者受益，王語(yǔ)嫣團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)全市38家連鎖店、線上新華書(shū)店小程序、閱淘網(wǎng)推出“寫(xiě)在茅獎(jiǎng)邊上”主題圖書(shū)專區(qū)，并在重慶新華書(shū)店微信公眾號(hào)與重慶日?qǐng)?bào)聯(lián)動(dòng)開(kāi)設(shè)書(shū)評(píng)專欄。線下開(kāi)展的《回響》作者東西、《寶水》作者喬葉兩場(chǎng)作家見(jiàn)面會(huì)反響熱烈，其中東西的活動(dòng)在重慶日?qǐng)?bào)的“新重慶”客戶端設(shè)置新聞實(shí)時(shí)播報(bào)專區(qū)，新聞實(shí)時(shí)播報(bào)量12篇，閱讀量累計(jì)15萬(wàn)人次。王語(yǔ)嫣表示，希望通過(guò)整合日?qǐng)?bào)的內(nèi)容、宣傳優(yōu)勢(shì)和新華書(shū)店的渠道、作者資源優(yōu)勢(shì)，真正做到“為好書(shū)找讀者，為讀者找好書(shū)”，為廣大讀者帶去高品質(zhì)閱讀推廣活動(dòng)。
培育“短視頻+人才庫(kù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。在新媒體營(yíng)銷浪潮下，王語(yǔ)嫣和團(tuán)隊(duì)策劃開(kāi)展了“新華之選”主題書(shū)單推薦和推薦官培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目自2023年起實(shí)施，是重慶新華傳媒有限公司首次將圖書(shū)推薦與短視頻營(yíng)銷相結(jié)合的創(chuàng)新舉措，從渠道搭建、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造多維度發(fā)力，探索全民閱讀的新方式。
2024年，王語(yǔ)嫣在此基礎(chǔ)上對(duì)新華之選圖書(shū)推薦官進(jìn)行提升培訓(xùn)，在重慶全市范圍內(nèi)搭建起特征鮮明、風(fēng)格各異的人才梯隊(duì)，營(yíng)造出取長(zhǎng)補(bǔ)短、攜手共進(jìn)的生態(tài)氛圍，為公司在線上主陣地的開(kāi)拓與創(chuàng)新積蓄力量、儲(chǔ)備人才，用讀者更樂(lè)意接受的線上營(yíng)銷方式，讓更多好書(shū)走進(jìn)大眾視野。（張綺月 采寫(xiě)/整理）
耿婷婷：創(chuàng)新破局 革新理念 推動(dòng)雙效提升
人物檔案 耿婷婷（安徽阜陽(yáng)新華書(shū)店有限公司阜陽(yáng)皖新文化廣場(chǎng)店副店長(zhǎng)）
2012年入職新華書(shū)店后，長(zhǎng)期扎根一線，2022年起擔(dān)任阜陽(yáng)皖新文化廣場(chǎng)店副店長(zhǎng)。
推薦理由 精準(zhǔn)把握讀者需求、精心策劃品牌活動(dòng)、創(chuàng)新書(shū)店運(yùn)營(yíng)策略，搭建線上線下融合平臺(tái)，成功提升書(shū)店知名度與影響力，致力于打造出在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ群陀绊懥Φ奈幕貥?biāo)。
新華書(shū)店是耿婷婷畢業(yè)后的第一份工作。作為“新華二代”，從小耳濡目染，也讓她對(duì)書(shū)店有著特殊的情感。入職13年來(lái)，她扎根書(shū)業(yè)，用青春和熱愛(ài)為書(shū)店注入溫度。在同事和領(lǐng)導(dǎo)心中，她愛(ài)崗敬業(yè)，做好成績(jī)回饋摯愛(ài)事業(yè)；守正創(chuàng)新，搭好平臺(tái)推廣全民閱讀；打破傳統(tǒng)，吸納多元文化活動(dòng)喚醒讀者熱情，讓書(shū)香飄遠(yuǎn)，讓閱讀的力量在城市中生根發(fā)芽。
“實(shí)體書(shū)店的優(yōu)勢(shì)是文化價(jià)值，新華書(shū)店的優(yōu)勢(shì)是品牌。”在實(shí)體書(shū)店亟須線上線下融合、圖書(shū)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變等諸多挑戰(zhàn)的背景下，耿婷婷勇于探索，積極創(chuàng)新，不僅推動(dòng)皖新文化廣場(chǎng)店順利完成全年銷售目標(biāo)，更實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。耿婷婷強(qiáng)調(diào)，“新華書(shū)店”是一塊金字招牌，如何充分發(fā)揮并持續(xù)擦亮，一是要強(qiáng)化公信力，依托品牌背書(shū)，深化權(quán)威、可靠的文化形象。二是升級(jí)空間體驗(yàn)，持續(xù)改造門(mén)店為復(fù)合文化地標(biāo)，融合閱讀、活動(dòng)、休閑場(chǎng)景。三是活用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)點(diǎn)布局推動(dòng)線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，打造社區(qū)文化樞紐。四是線上線下融合，借品牌信任拓展線上渠道，實(shí)現(xiàn)全域服務(wù)覆蓋。
創(chuàng)新破局，營(yíng)銷開(kāi)路，做流量“破局者”?！皶?shū)店優(yōu)勢(shì)在于空間靈活、文化資源豐富，通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)降低活動(dòng)成本，同時(shí)強(qiáng)化品牌社交屬性。具體執(zhí)行中，需精準(zhǔn)定位受眾需求，結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)造勢(shì)，并聯(lián)動(dòng)本地媒體宣傳，實(shí)現(xiàn)客流與口碑雙提升。”近年來(lái)，耿婷婷成功舉辦了包含校園課本劇、書(shū)香攝影展、鋼琴音“閱”會(huì)、企業(yè)聯(lián)誼會(huì)等一系列形式多樣、內(nèi)涵豐富的閱讀活動(dòng)。她強(qiáng)調(diào)，策劃開(kāi)展多元閱讀活動(dòng)的目的是強(qiáng)化品牌形象，互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)還能吸引不同客群，并實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。比如校園課本劇激發(fā)青少年閱讀興趣；書(shū)香攝影展融合藝術(shù)與閱讀；企業(yè)聯(lián)誼會(huì)拓展B端合作等。
多種舉措的實(shí)施，不僅為書(shū)店轉(zhuǎn)型注入了動(dòng)力，也贏得了社會(huì)的認(rèn)可。阜陽(yáng)皖新文化廣場(chǎng)店先后被推選為2024年“全民閱讀·書(shū)店之選”之“百佳閱讀推廣單位”、2024年第六屆書(shū)業(yè)榜樣閱讀空間推展“卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”，分別被安徽省新聞出版局、共青團(tuán)阜陽(yáng)市委授予“年度皖美書(shū)店”“阜陽(yáng)市青年之家”等稱號(hào)。
推動(dòng)轉(zhuǎn)型，業(yè)績(jī)翻倍，做銷售“革新者”。阜陽(yáng)新華書(shū)店通過(guò)直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)（秒殺拼團(tuán)）定位客戶群體用戶，并上線微信小程序?qū)崿F(xiàn)“線上下單+到店自提”?！熬€上線下都是銷售渠道，線上轉(zhuǎn)型是實(shí)體書(shū)店突破地域限制、應(yīng)對(duì)電商沖擊的關(guān)鍵，也是必然趨勢(shì)?！痹诠㈡面玫膸ьI(lǐng)下，阜陽(yáng)皖新文化廣場(chǎng)店的3位主播加入阜陽(yáng)新華書(shū)店直播矩陣，常態(tài)化開(kāi)展直播，助力阜陽(yáng)全區(qū)線上直播收入破千萬(wàn)碼洋。今年2月底，該店還開(kāi)始嘗試推動(dòng)短視頻賬號(hào)建設(shè)，并建立了20余個(gè)微信群，發(fā)力私域流量。
理念升級(jí)，經(jīng)驗(yàn)賦能，做行業(yè)“探索者”?！皶?shū)店不應(yīng)只是傳統(tǒng)的書(shū)籍售賣場(chǎng)所，更應(yīng)是承載文化交流、知識(shí)傳播與情感共鳴的精神家園?！惫㈡面帽硎?，阜陽(yáng)皖新文化廣場(chǎng)店積極引入“場(chǎng)景式閱讀”概念，將書(shū)店空間打造成不同主題的閱讀場(chǎng)景，如“閱讀的禮物”“小怪獸大書(shū)房”等，讓讀者沉浸式感受書(shū)籍氛圍，將閱讀融入多元的生活場(chǎng)景，進(jìn)店讀者停留時(shí)間平均延長(zhǎng)了近30分鐘。此外，耿婷婷還定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，分享市場(chǎng)分析、客戶洞察技巧，提升全員營(yíng)銷能力。在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成功策劃并承辦一系列特色活動(dòng)，為書(shū)店的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
談及書(shū)店未來(lái)的發(fā)展，耿婷婷認(rèn)為要從三個(gè)方面入手，一是要持續(xù)跟進(jìn)線上營(yíng)銷，如直播帶貨、短視頻拍攝、品牌宣傳等。二是提升社群數(shù)量以及質(zhì)量，更精準(zhǔn)地跟蹤客戶，尋求銷售契機(jī)。三是打造線上線下融合互通的渠道，相互引流，共同提高銷售業(yè)績(jī)?！爱?dāng)前，實(shí)體書(shū)店需進(jìn)一步深化線上營(yíng)銷，同時(shí)提高線下到店客戶的體驗(yàn)感?！惫㈡面脧?qiáng)調(diào)道。（焦 翊 采寫(xiě)/整理）
趙倍：豐富研學(xué)內(nèi)涵 打響鳳凰新華研學(xué)品牌
人物檔案
趙倍（江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司豐縣分公司連鎖拓展部副經(jīng)理）
趙倍擁有豐富的圖書(shū)銷售和營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，致力于不斷探索和實(shí)踐創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。近年來(lái)，以推動(dòng)書(shū)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向，她把握市場(chǎng)趨勢(shì)和讀者需求，大力開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)，同時(shí)推動(dòng)門(mén)店向線上模式拓展轉(zhuǎn)型。通過(guò)微信商城、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等多渠道推廣，實(shí)現(xiàn)銷售模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，成效顯著。
推薦理由 趙倍積極響應(yīng)江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)對(duì)于研學(xué)工作的部署要求，緊跟市場(chǎng)導(dǎo)向，依托鳳凰新華的文化底蘊(yùn)和良好聲譽(yù)，創(chuàng)新性地開(kāi)拓了消防、紅色教育、氣象、機(jī)場(chǎng)等多條特色研學(xué)路線，提供了多樣化、有趣的研學(xué)內(nèi)容，并成功推廣至其他門(mén)店，打響鳳凰新華研學(xué)品牌知名度。
作為江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司豐縣分公司中心門(mén)店副經(jīng)理，自鳳凰新華研學(xué)工作開(kāi)展以來(lái)，趙倍積極響應(yīng)鳳凰新華總部相關(guān)部署要求，緊跟市場(chǎng)導(dǎo)向，不僅創(chuàng)新性地開(kāi)拓了多條特色研學(xué)路線，提供了多樣化、有趣的研學(xué)內(nèi)容，攜手相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有效統(tǒng)一。
立足資源稟賦，開(kāi)發(fā)豐富的研學(xué)產(chǎn)品。研學(xué)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，催生了多元主體對(duì)研學(xué)規(guī)劃的強(qiáng)烈需求。面對(duì)青少年群體對(duì)研學(xué)活動(dòng)的需求，趙倍以其敏銳的市場(chǎng)洞察力，積極把握市場(chǎng)導(dǎo)向，推進(jìn)研學(xué)事務(wù)的開(kāi)展。依靠鳳凰新華自身?yè)碛械牡锰飒?dú)厚的文化底蘊(yùn)積累和廣受信賴的良好聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，她精心策劃并創(chuàng)新性地開(kāi)拓了消防、紅色教育、機(jī)場(chǎng)、研學(xué)基地等原創(chuàng)特色研學(xué)路線，提供了多樣化、豐富有趣的研學(xué)內(nèi)容，打造了新型研學(xué)模式，并成功將經(jīng)驗(yàn)推廣至其他門(mén)店。其中，舉辦紅色教育研學(xué)8場(chǎng)、消防研學(xué)4場(chǎng)、研學(xué)基地研學(xué)10場(chǎng)、氣象研學(xué)4場(chǎng)，取得了良好成效。這些研學(xué)活動(dòng)不僅提高了青少年的常識(shí)，還塑造了新華書(shū)店在研學(xué)市場(chǎng)的良好品牌形象。
整合多元平臺(tái)，賦能研學(xué)招生宣傳。為推進(jìn)研學(xué)招募工作的順利開(kāi)展，趙倍整合線上微信公眾號(hào)平臺(tái)、視頻號(hào)、抖音平臺(tái)、私域群等進(jìn)行全方位宣傳，不斷吸引受眾了解研學(xué)活動(dòng)與項(xiàng)目，激發(fā)參與熱情。得益于前期招募工作中的充分推廣，機(jī)場(chǎng)研學(xué)以其獨(dú)特性和趣味性招募到了97位參與者。同時(shí)，重點(diǎn)研學(xué)活動(dòng)也贏得了一定的關(guān)注度，獲得了豐縣新聞、豐縣融媒體平臺(tái)的報(bào)道，彰顯了社會(huì)效益。此外，趙倍還帶領(lǐng)研學(xué)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)氣象局，開(kāi)展氣象研學(xué)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、互動(dòng)體驗(yàn)等多種方式，青少年對(duì)自然界的大氣現(xiàn)象有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也激發(fā)了對(duì)科學(xué)探索的興趣和熱情。這一創(chuàng)新舉措不僅豐富了青少年的課外生活，還為鳳凰新華在研學(xué)領(lǐng)域樹(shù)立了新的標(biāo)桿。
加強(qiáng)合作交流，整合優(yōu)勢(shì)研學(xué)資源。為打造高質(zhì)量的鳳凰新華研學(xué)項(xiàng)目，趙倍積極與相關(guān)研學(xué)基地交流溝通，促進(jìn)合作的達(dá)成。2024年，與馬樓研學(xué)基地達(dá)成了良好的合作，持續(xù)提供研學(xué)服務(wù)，舉辦研學(xué)活動(dòng)10場(chǎng)。精心組織了8場(chǎng)紅色教育研學(xué)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地參觀革命舊址等多種方式，讓青少年深刻感受到革命先烈的英勇事跡和革命精神的偉大力量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與張后屯紅色研學(xué)基地的合作，擦亮了鳳凰新華研學(xué)名片。
攜手相關(guān)部門(mén)，提振研學(xué)社會(huì)效益。在趙倍的推動(dòng)下，豐縣新華書(shū)店與氣象局、消防大隊(duì)等部門(mén)共同整合資源，建立了緊密的合作關(guān)系。豐縣新華書(shū)店攜手相關(guān)部門(mén)同向發(fā)力，通過(guò)研學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，讓師生在實(shí)地探訪中，將知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，提升了青少年解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了他們的社會(huì)責(zé)任感和使命感，為培養(yǎng)全面發(fā)展的新時(shí)代青少年提供了有力指引，進(jìn)一步推動(dòng)了鳳凰新華研學(xué)業(yè)務(wù)高質(zhì)量“向前向新”發(fā)展。
深耕本土特色，拓展多元研學(xué)新圖景。2025年，趙倍深挖本地特色研學(xué)資源，構(gòu)建全域研學(xué)新格局，推出以“探秘科學(xué)與歷史的多元之旅”為主題的豐縣研學(xué)一日游項(xiàng)目。此項(xiàng)目整合了張后屯紅色教育基地、漢祖勝境、君樂(lè)寶牛奶工廠、豐縣博物館等本土資源，形成“紅色文化+歷史溯源+現(xiàn)代科技+文化傳承”的沉浸式研學(xué)路線。通過(guò)“參觀體驗(yàn)+互動(dòng)實(shí)踐+科技賦能”的形式，面向青少年群體打造兼具教育性與趣味性的一日研學(xué)行程，有助于學(xué)生拓寬視野、提高知識(shí)探究能力，增強(qiáng)實(shí)踐能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。目前，豐縣研學(xué)一日游項(xiàng)目已經(jīng)接待學(xué)生超400人次。（伊 璐 采寫(xiě)/整理）