長遠(yuǎn)布局：在新媒體人才培養(yǎng)上的系統(tǒng)化投入
新華系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐清晰地表明，新媒體培訓(xùn)并不是技術(shù)層面的修修補(bǔ)補(bǔ)。發(fā)行集團(tuán)在新媒體人才培養(yǎng)上的投入，并非零散的嘗試，而是一套從戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合到成果轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)工程，其帶來的效益正逐步顯現(xiàn)。
經(jīng)濟(jì)效益來看，通過直播帶貨、短視頻營銷，實(shí)體書店直接開辟了新的線上增長空間。內(nèi)蒙古新華投入專門的直播基地建設(shè)資金、講師團(tuán)隊(duì)、設(shè)備支持及學(xué)員脫崗培訓(xùn)成本，“從目前各子公司賬號(hào)的活躍度、粉絲增長及銷售轉(zhuǎn)化來看，投入產(chǎn)出比顯著，新媒體渠道已成為拉動(dòng)圖書零售市場增長的有效動(dòng)能”，其負(fù)責(zé)人表示。
上海新華的投入則“精準(zhǔn)砸在刀刃上”：人力上，內(nèi)部依托上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)資源，對接小紅書等頭部平臺(tái)；外部邀請優(yōu)秀的主播達(dá)人和直播運(yùn)營專家、資深媒體人和培訓(xùn)資源；物力上，搭建新媒體實(shí)訓(xùn)區(qū)，配備專業(yè)直播設(shè)備、剪輯電腦；財(cái)力上，重點(diǎn)投入培訓(xùn)資源、新型設(shè)備和競賽激勵(lì)，不搞虛頭巴腦的投入?！岸唐诳矗_實(shí)花了不少精力，但從長遠(yuǎn)來說，這些人才是公司在數(shù)字時(shí)代‘能站穩(wěn)腳’的關(guān)鍵。我們自己培養(yǎng)的人，懂公司業(yè)務(wù)、懂讀者需求，這是比短期收益更珍貴的‘人才護(hù)城河’。”上海新華傳媒連鎖有限公司人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理如是說。
在提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，新媒體技能正反哺線下，通過社群運(yùn)營、內(nèi)容種草等方式，為門店引流，提升整體客單價(jià)和復(fù)購率。針對市場需求專門設(shè)置數(shù)字化崗位，優(yōu)先為新型門店安排“懂?dāng)?shù)字的員工”，并能通過社群跟讀者保持聯(lián)系，讀者復(fù)購的意愿提高。
新媒體培訓(xùn)最直接的產(chǎn)出，是為新華系統(tǒng)鍛造了一支掌握互聯(lián)網(wǎng)技能的新型人才隊(duì)伍，緩解了人才斷層和技能老化的問題。自2024年起開展“千人主播”培訓(xùn)項(xiàng)目以來，浙江新華組織各子公司將有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工與門店新時(shí)代的年輕員工結(jié)合搭配報(bào)名，開展為期10天的新媒體理論實(shí)操培訓(xùn)?！皡⒓优嘤?xùn)的各子公司需開設(shè)獨(dú)立的抖音店鋪及直播賬號(hào)，配置至少3人的新媒體團(tuán)隊(duì)人員，最大化發(fā)揮門店銷售場景優(yōu)勢與員工天然熟悉品類的業(yè)務(wù)優(yōu)勢?！闭憬氯A電商事業(yè)部耿瑩瑩介紹。
截至今年9月，浙江新華“千人主播”項(xiàng)目已經(jīng)成功孵化超過45家門店新媒體團(tuán)隊(duì)，在新書首發(fā)、短視頻帶貨矩陣方面已初顯成效。今年1月份發(fā)布的千人主播《射雕英雄傳》共計(jì)發(fā)布圖書視頻70余條，后續(xù)直播中，龍泉新華單場直播銷售230余套，銷售碼洋3.3萬，實(shí)現(xiàn)毛利潤約11%。
綜合來看，發(fā)行集團(tuán)對新媒體培訓(xùn)的投入可以分為三方面，一是資金投入，將人才培訓(xùn)明確為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，并在預(yù)算和資源上給予切實(shí)支持；二是模式創(chuàng)新，普遍采用“文化+實(shí)戰(zhàn)”“競爭+培訓(xùn)”一體等模式，確保學(xué)到的技能能迅速在真實(shí)業(yè)務(wù)場景中應(yīng)用和轉(zhuǎn)化；三是線上線下，融合賦能，不僅注重線下實(shí)戰(zhàn)，也通過構(gòu)建線上學(xué)習(xí)聯(lián)動(dòng)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，提升學(xué)習(xí)效率。