十堰分公司 線上線下同頻共振 升級(jí)服務(wù)滿足需求
新學(xué)期開啟，十堰市分公司緊扣“學(xué)霸養(yǎng)成計(jì)劃”主題，精心籌劃、整合資源，線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)，店內(nèi)店外多元拓展，為家長(zhǎng)和學(xué)生提供高品質(zhì)、便捷的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
線下，分公司連鎖店內(nèi)充分利用電子屏、展板、海報(bào)以及創(chuàng)意陳列，精心營(yíng)造出開學(xué)季全場(chǎng)景主題氛圍；設(shè)置多個(gè)主題展臺(tái)，涵蓋“同步教輔學(xué)習(xí)區(qū)”“課外閱讀拓展區(qū)”“學(xué)習(xí)工具箱專區(qū)”“同步字帖練習(xí)區(qū)”及“寫作加油站”等，結(jié)合當(dāng)前家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)于教輔資料和閱讀產(chǎn)品的實(shí)際需求，精準(zhǔn)選品、快速上架，全方位優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。店外同步開展流動(dòng)書展，精選教輔資料、工具書及文創(chuàng)產(chǎn)品，為學(xué)生們提供極為便捷的購(gòu)書渠道。
線上，創(chuàng)建分級(jí)教育社群，安排專人24小時(shí)在線，為廣大師生和家長(zhǎng)提供答疑解惑、圖書推薦、圖書預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)接龍等多元化個(gè)性化購(gòu)書服務(wù)；開展覆蓋公域和私域的直播帶貨活動(dòng)，依托三個(gè)抖音賬號(hào)及一個(gè)微店賬號(hào)全力推廣。公眾號(hào)、視頻號(hào)、社群以及朋友圈等多渠道的配合宣傳，有效提升了開學(xué)季活動(dòng)的知曉度和參與度。
下一步，十堰市分公司將繼續(xù)加大開學(xué)季系列活動(dòng)的宣傳力度，延續(xù)開學(xué)季購(gòu)書熱潮，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式與內(nèi)容，為廣大學(xué)子提供更多優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務(wù)。（通訊員 鄒靜怡）